万亿母婴消费市场依然抢手，随着90后、Z世代等新生代母婴消费人群的加入，推动着各母婴品牌在IP营销、产品上新等维度开展“年轻化调整”，作为母婴消费载体的母婴店又该在这场变革中如何与年轻消费人群深度有效互动，寻求破局机会点从而实现业绩的稳定增长？

1月15日，元气宝贝联合创始人吴志昕就母婴店未来破局机会点、如何与新生代母婴消费人群有效对话分享了观点。

一、洞悉当下母婴消费人群偏好

相较于70后及以前的父母，当下新生代父母受教育程度更高、且经济基础更扎实，他们更注重消费自主性，通过多渠道深度对比母婴产品的成分、品质、使用体验等信息满足育儿个性化的需求，不断与同龄父母群体深入交流产品使用感受、分享可爱的宝宝瞬间、追逐热门剧集、寻找实用攻略。因此，泛母婴领域的内容性、社交性属性平台深受欢迎，其中小红书、抖音平台则是成为了新生代父母交流育儿经验、挖掘母婴好物的主阵地。

二、用优质内容吸引年轻父母

用户在哪里，机会就在哪里，借由抖音、小红书等平台与新生代母婴人群“有效对话”，一定是母婴店未来“由存量挖掘增量”的优选路径。围绕新生代母婴人群的喜好，打造母婴店ip、老板人设ip等，利用平台对母婴人群的显著虹吸效应，提升跟母婴消费人群的互动性，强化母婴消费人群对母婴店的印象与认同感。

举例来说，元气宝贝在母婴店ip打造上，推出将“人”与“内容”两种种草方式有机结合，打造ip营销的多维种草力，借助内嵌话题、LOGO、产品露出等营销手段，将信息流广告与平台热点话题、亲子短剧相结合，帮助元气宝贝母婴店ip转化客户流量，实现营销破圈。

2024年，抖音、小红书平台都将针对ip打造、广告推送等多个环节开展针对性升级，这也是母婴店需要抓住的机会，可以帮助母婴店持续深挖内容营销潜力，拉近与年轻用户间的距离。

三、全方面链接母婴消费人群，多场景高效协同

疫情开始至今，“少子精养”的理念与新生儿数量下滑呈现出显著负相关态势。在这个背景下，母婴店需要再次回归到“人、货、场”的主战场来。

首先从“人”的角度来看。

新生代母婴消费人群在线下消费时更加注重专业服务与情感体验，当下母婴店要想破圈寻求机会点，需要对这些新兴的消费趋势有着更为敏锐的洞察力，而且要愿意为新生代母婴群体提供更具性价比的服务。不同于部分传统门店中导购服务水平参差不齐的状态，破圈成功的母婴店更重视专业度，上至老板下至员工都需要持续不断地学习专业知识，提升专业素养，从而能够更好地服务高知父母群体，为其提供有用的产品选择建议和育儿知识。与此同时，这类型母婴店也非常善于立足消费者视角考虑问题，诸如针对产品买完后不知道适不适合宝宝食用或穿戴、产品口感不知道孩子是否喜欢等消费痛点，会推出先吃后买、一个月无理由退换货等服务，把妈妈的担心降至最低，从而提升消费粘度和复购率。此外，他们也更加注重与新生代消费者的互动和沟通，通过微信群或朋友群，与消费者进行实时互动，了解他们的反馈和需求，并及时做出调整和改进，从而更好地把握客户消费动态，提前预判消费趋势，在市场竞争中占据优势地位。

其次，从货的角度来看。

优质有效的产品是影响客户留存的关键，因此，货品的选择也十分重要。在货品选择上，破圈成功的母婴店也有一套自己的逻辑，除了考量利润之外，他们在品牌的选择上会紧跟市场消费趋势，选择大家喜闻乐见的产品。元气宝贝贵州遵义的代理商就表示，在选品方面会根据小红书的推荐做选品，以满足新世代母婴群体的购买偏好。在选品过程中，除了看产品品质以及团队专业性之外，品牌的推广度、知名度以及消费者对品牌的认知度也是其重点考虑因素。在品类经营上，为了吸引更多消费者进店，提升门店销量和利润，这些母婴店也把“货”的经营重点从婴幼儿品类衍生至全家品类。像元气宝贝不少母婴门店已经将孕产营养品、中老年营养品、儿童叶黄素等品类摆上货架，来满足不同年龄层次消费者日益增长的营养需求。

最后，从场的角度来看。

越来越多的母婴店开始在门店视觉感官上下功夫，一是在装修风格年轻化，不再拘泥于传统色调，在色彩选择上更倾向于温暖、色彩丰富的马卡龙色，在灯光选择上也更为柔和，在区域划分上也更人性化，不再只是单纯的货品陈列，预留休息区、游乐区已经成为主流趋势，可以为孕妈妈或者宝妈们提供一个舒适温馨的购物空间，短暂地缓解孕期不适或带娃焦虑；二是产品陈列更为简洁明显、有针对性，比如通过品类结构、年龄阶段、人群属性进行区域划分，从而让消费者在短时间找到自己想要的产品。

综合新型“人+货+场”来看，能够破圈成功的母婴店，秘诀或在于其紧跟消费者需求，以消费者为导向不断自我革新升级，这也意味着，当下母婴店想要做好新生代母婴人群的生意，就必须摒弃原有过时的经营逻辑，用全新的视角重新审视门店生意。

在这个不断迭代的过程中，母婴店与年轻用户之间的对话不再是单一的传播，而是一个双向沟通的模式。这种视角的转变，需要母婴店能够带来了更深层次、更个性化的用户互动，这也意味着母婴店能够更全面地了解年轻用户的期待与反馈，提供更符合他们心理需求的产品与服务。这样的变化，不仅可以增强母婴实体门店与用户的黏性，也为母婴行业打开了更广阔的发展空间。